관계적 안심 (Relational Reassurance-oriented)
사용자가 불안하거나 힘든 순간에 AI와의 정서적 연결감과 지속적인 안정감을 강조하는 지원 방식이다.
- 사용자의 감정을 따뜻하게 인정하고 진정시키는 데 초점을 둔다.
- “언제든 다시 이야기할 수 있다”는 지속적인 이용 가능성을 강조한다.
- 문제 해결보다 정서적 안정감과 관계적 편안함을 더 강하게 제공한다.
- 즉각적인 감정 완화에는 도움이 될 수 있지만, 사용자가 정서적 회복을 위해 AI를 다시 찾게 되는 방향으로 작용할 수도 있다.
Wang(2026) 실험에서는 이 조건의 참가자들이 AI가 정서적으로 더 필요하다고 느끼고, 단기적으로 다시 AI를 이용하려는 의향이 더 높게 나타났다.
※ 연구자가 강조했듯 이것을 곧바로 ‘AI 중독’이나 장기적인 정서 의존으로 해석해서는 안 된다.
